Conversamos en exclusiva con Antonio Maximiliano Ayala, Gerente de Gestión y Desarrollo de Productos de Casino Magic Neuquén S.A., perteneciente a los grupos DAGMA, Inverclub y Nortia, que acaba de cumplir 20 años en la empresa. El ejecutivo hace un repaso de su extensa trayectoria en la industria, comparte su visión sobre la actualidad del mercado del juego en Neuquén (Argentina) y expresa su entusiasmo por la segunda edición de G&M Events Mercosur Summit, que se realizará en septiembre en esa provincia de la región patagónica.
A los 19 años, Ayala ingresó a trabajar al Hipódromo de Palermo y, en 2010, fue trasladado a Casino Magic Neuquén, donde inició un largo recorrido por distintas áreas de la compañía.
Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
Acaba de cumplir dos décadas de exitosa tarea en la compañía. ¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje en todos estos años?
Son muchos los conocimientos y los aprendizajes que me vienen a la mente, pero creo que lo más importante que me han dejado mis años dentro de este mercado son los valores que he logrado adquirir y con los cuales realizo mis tareas día a día: honestidad, responsabilidad, profesionalismo, sustentabilidad, flexibilidad e innovación.
¿Cómo describiría su evolución personal en la industria del entretenimiento?
Mi paso por la industria en esta compañía fue completo. Comencé como Auxiliar de Slots, en la época en que las máquinas estaban en la transición entre el token y el sistema de tickets TITO. Luego, me tocó estar del lado del back office en el área de Tesorería de Conversión, que implica el control de los valores que ingresan al casino y las posibles fallas o eventualidades de las máquinas. Gracias a esos conocimientos adquiridos, tuve la oportunidad de trabajar en nuevos proyectos que la compañía fue lanzando, hasta terminar aquí en Neuquén, donde pude liderar el sector de valores. Me gustaría hacer una mención especial al presidente de la compañía, Héctor José Cruz, quien tuvo la visión de implementar en su empresa la vertical de juegos online, como así también Eduardo Nantón, Gerente General, que depositó su confianza en mí para poder desarrollar, organizar y liderar esta nueva unidad de negocios. Hoy, siendo humilde y sincero sobre mi experiencia laboral en el sector, puedo asegurar que la nuestra es la plataforma de juego online más completa de la Argentina y me animo a decir de Latinoamérica también. Además, la empresa ofrece atención personalizada las 24 horas, tanto online como presencial, con un fuerte compromiso en el cliente, brindándole experiencias de entretenimiento únicas e inolvidables.
¿Qué mirada tiene acerca del actual mercado del juego en Neuquén? ¿Qué sucederá a futuro?
Creo que, en Neuquén, estamos bendecidos por tener un ente regulador como el Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN), liderado por Alfredo Mónaco, fuertemente vinculado con la comunidad y con la misión de entregar un servicio de excelencia. A la vez, el organismo busca estar a la vanguardia en las herramientas que utiliza para el cuidado del apostador, a fin de entregarle un entretenimiento seguro y responsable. En cuanto al mercado, según distintos estudios, puedo afirmar que Neuquén es la provincia de Argentina con mayor proyección en la generación de ingresos y recursos para los próximos 20 años. Es un dato promisorio para industrias como el entretenimiento, entre otras.
A fines de septiembre de 2023, su empresa será protagonista en el encuentro G&M Events Mercosur Summit, cuya segunda edición tendrá lugar en Neuquén, ¿Cuáles son sus expectativas al respecto?
Tenemos muchas expectativas en relación con el evento. Creemos que es la oportunidad perfecta para visibilizar y dar difusión internacional a todo lo que mencioné anteriormente. Neuquén tiene la mayor proyección nacional a nivel de turismo, densidad de población y desarrollo del segmento de hidrocarburos. Además, la reunión será un espacio único para que operadores y ejecutivos en general del juego de Argentina, Uruguay, Brasil, Paraguay y Chile pueden congregarse, debatir temas de interés común, incrementar sus conexiones profesionales y concretar posibilidades de negocios (y por qué no, hacer turismo en nuestra maravillosa provincia). Están todos/as invitados/as a asistir y aportar distintas visiones sobre la industria.
